Aspectos Generales
Virtual Businesses Rodríguez Balma Sociedad Anónima, sociedad comercial domiciliada
en la República de Costa Rica y propietaria de ConsultorioWeb.com le proporciona
sus servicios de acuerdo con las siguientes Condiciones de Servicio, los cuales
podrán ser actualizados por ConsultorioWeb.com sin previa notificación. Usted puede
conocer la versión más reciente de estas Condiciones de Servicio en cualquier momento
en
https://www.consultorioweb.com/condiciones-servicio.aspx
El Usuario debe ser legalmente mayor de edad en su lugar de residencia para poder
válidamente participar en este acuerdo.
El Usuario tiene la responsabilidad de obtener o conseguir los medios para poder
tener acceso al Servicio; dicho acceso puede involucrar a otra entidad y ciertos
cargos, tales como el pago al proveedor de la conexión a Internet. Esos cargos deben
ser cubiertos por el Usuario. También es responsabilidad del Usuario de tener todo
el equipo necesario para poder usar el Servicio y accesar al mismo.
Inicio del Servicio
El servicio de expediente electrónico para el Usuario inicia en el momento en que
éste acepta las condiciones de servicio y se inscribe en el sitio utilizando la página:
https://www.consultorioweb.com/pruebelo-gratis.aspx. Se
requiere que el Usuario ingrese su información personal, un correo electrónico
válido, un usuario, una clave de acceso y dos preguntas de seguridad con sus respectivas
respuestas. El Usuario puede ingresar al sistema por medio de la página de Login:
https://www.consultorioweb.com/login.aspx.
Descripción del Sistema
Las características del sistema son las siguientes:
- Manejo de agenda electrónica para administrar las citas, consultas y otros tipos
de actividades.
- Envío opcional de notificaciones, recordatorios y confirmaciones por medio de correo electrónico.
- Gestión de cobros y reporte de ingresos.
- Catálogo de pacientes con buscador.
- Registro de antecedentes médicos (pediátrico y de adultos).
- Consultas generales y especializadas.
- Manejo de recetas y catálogo de medicamentos.
- Opción para adjuntar imágenes y archivos a la consulta.
- Registro de vacunas (pediátrico y de adultos).
- Registro de control de crecimiento con gráficos de control.
- Módulo pediátrico con consultas especializadas de control.
- Estadísticas de pacientes, citas, consultas e ingresos.
- Reportes varios parametrizables.
- Opción para configurar recepcionista (solamente puede accesar a la agenda, datos
personales de pacientes - no a su información médica - y cobros).
- Opción para personalizar el sitio de acuerdo a las necesidades del médico.
ConsultorioWeb.com está comprometido con el mejoramiento continuo del sistema, por
lo cual procurará agregar funcionalidad continuamente.
Modo Gratuito
ConsultorioWeb.com ofrece la utilización del sistema de forma gratuita una vez que el Usuario se inscribe.
El Usuario tendrá acesso a toda la funcionalidad ofrecida por la aplicación en modo gratuito. El modo
gratuito se dará por un periodo máximo de 15 (quince) días a partir del momento de la inscripción del Usuario
(inicio del servicio). Una vez finalizado el periodo gratuito, la aplicación solicitará al Usuario
ingresar una tarjeta de crédito o débito para poder continuar utilizando del servicio. Si al cabo de
seis meses después de la inscripción, el usuario no ingresa su medio de pago, su cuenta y todos sus registros
se eliminarán completamente del sistema.
Costo y Políticas de Cobro
Una vez finalizado el periodo gratuito y de querer continuar utilizando el sistema, el usuario
deberá pagar veinticinco dólares de Estados Unidos de América (US$25), mensualmente,
utilizando su tarjeta de crédito o débito como medio de pago. Dicho monto le dará derecho
a ingresar 1000 pacientes, incluyendo fotos y archivos ilimitados. En caso de sobrepasar
el límite de 1000 pacientes, el usuario deberá pagar diez dólares de Estados Unidos
de América (US$10) adicionales, que le dará derecho a ingresar 500 pacientes adicionales.
Este mismo incremento (US$10) se volverá a aplicar cada vez que el usuario sobrepase
los próximos 500 pacientes. El monto mensual se seguirá cobrando hasta que alguna
de las partes cancele este acuerdo (descrito en la sección de “Cancelación del Servicio”).
El monto del primer cargo solamente considera los días restantes del mes en curso.
El cálculo se realiza de la siguiente forma: se divide los $25 entre el total de
días naturales del mes para obtener el valor diario. Luego se multiplica el número
de días restantes del mes por el valor diario calculado. El monto para los meses
subsecuentes se calcula dependiendo del número de pacientes, como se describió anteriormente.
Los usuarios costarricenses deberán agregar el impuesto de valor agregado (IVA) al monto
de su factura para satisfacer la legislación vigente de Costa Rica. Los usuarios no costarricense
no pagarán dicho tributo en su factura mensual.
ConsultorioWeb.com podrá variar la tarifa en el futuro, dando un aviso de no menos
de 45 días naturales a los usuarios por medio del sitio y correo electrónico. A
menos que el Usuario decida cancelar el servicio utilizando el procedimiento descrito
en la sección de “Cancelación del Servicio”, el Usuario acepta la nueva tarifa y
ConsultorioWeb.com tendrá el derecho de cobrar al Usuario el nuevo monto establecido.
El cargo mensual a la tarjeta de crédito se realiza el primer día hábil del mes.
En caso de existir un problema con dicho cargo, ConsultorioWeb.com le notificará
al Usuario por medio del sitio y correo electrónico. El Usuario será responsable de corregir
el problema de su tarjeta de crédito. ConsultorioWeb.com realizará un intento cada 5 días
para cobrar el monto adeudado hasta el día 15 del segundo mes. Pasado este período y persistiendo
el problema, el Usuario no podrá acceder a las páginas del sistema y solamente se desplegará la
página de actualización de tarjeta de crédito. Dicha restricción se eliminará hasta que
el Usuario ingrese su tarjeta de crédito actualizada. Si luego de 15 días más, el problema no
es resuelto por el Usuario, éste no podrá acceder al Sistema hasta resolver la situación
del cobro. El Usuario deberá notificar al correo cobros@consultorioweb.com cuando la situación de su tarjeta
de crédito esté resuelta, con lo que se ejecutará otro intento de cobro. Si el pago
es exitoso, se libera la restricción al Usuario con lo que podrá volver a acceder
al sistema.
Notificaciones al Usuario
ConsultorioWeb.com utiliza dos mecanismos principales para comunicarse con sus usuarios.
- La pantalla de “Inicio” al ingresar al Sistema, cuenta con un espacio dedicado para
informar al Usuario de las principales noticias del Sistema.
- Correo electrónico del Usuario. Es indispensable que el usuario mantenga un correo
electrónico válido y funcional registrado en el Sistema. Además es requerido que
el Usuario revise periódicamente sus mensajes para recibir y atender las notificaciones
de ConsultorioWeb.com.
Obligaciones del Usuario con la Clave de Acceso
La clave de acceso es la llave con la cual el Usuario ingresa al Sistema, por lo
que representa el elemento más importante a proteger. ConsultorioWeb.com implementa
varias medidas de seguridad para cumplir este objetivo. La clave se almacena de
forma encriptada en nuestros servidores; el Usuario cuenta con opción para cambiar
su clave las veces que desee. Existe un procedimiento seguro con preguntas de seguridad
y confirmaciones para recuperar la clave de acceso en caso de que el Usuario la
olvide. Asimismo, se brindan al Usuario recomendaciones para crear, proteger y administrar
su clave de forma segura; y se cuenta con un medidor para evaluar en nivel de seguridad
de la clave. Sin embargo, todas éstas medidas de seguridad resultan inefectivas
si el Usuario no hace un uso adecuado de su clave para protegerla. Por lo tanto,
es responsabilidad del Usuario crear, administrar y proteger correctamente su clave
de acceso. ConsultorioWeb.com no se hace responsable por las consecuencias negativas
que puede sufrir el Usuario a causa de un mal manejo, voluntario o involuntario,
de su clave de acceso.
Uso de Buena Fe del Sistema
El Usuario se compromete a utilizar el Sistema solamente para su ejercicio profesional
en el área de la salud. Queda estrictamente prohibida la utilización del sistema
para cualquier otro tipo de actividad. Al usar el Servicio, el Usuario se compromete
a brindar información verdadera, correcta, actualizada, y completa de su persona
del modo requerido en el formulario de inscripción del Servicio, así como a mantener
actualizada su información personal.
Además, el Usuario debe usar adecuadamente los recursos del sistema, en cuanto a
espacio y mensajería electrónica. ConsultorioWeb.com podrá monitorear la utilización
del sistema para identificar cualquier tipo de actividad fraudulenta que no corresponda
a su uso legítimo. ConsultorioWeb.com podrá registrar información útil para investigar
cualquier anomalía. En caso de comprobar razonablemente alguna irregularidad por
parte del Usuario, ConsultorioWeb.com tendrá el derecho a desactivar o cancelar
su servicio de forma inmediata, sin ninguna responsabilidad de su parte.
Confidencialidad de la Información
ConsultorioWeb.com considera como privado y confidencial el uso del Servicio por
parte del Usuario. En este sentido, ConsultorioWeb.com mantendrá la Información
que el Usuario ingrese en el Sistema bajo absoluta confidencialidad. La información
se mantendrá confidencial de acuerdo con el proceso común y prácticas bancarias
para el manejo de información de dicha naturaleza. No obstante, en los casos excepcionales
que se indican a continuación, ConsultorioWeb.com podrá accesar, compartir y/o transferir
la Información: i) cuando así le sea requerido por autoridad judicial, administrativa,
o supervisora competente, o de cualquier manera exigida con base en estatutos, reglas,
regulaciones, leyes, reglamentos aplicables; ii) cuando la Información haya sido
hecha pública por medios diferentes a cualquier prohibición hecha a ConsultorioWeb.com,
(iii) en conexión con cualquier investigación, litigio o procedimiento legal en
el que ConsultorioWeb.com sea parte, o en relación con cualquier remedio o recurso
relacionado; y (iv) sujeto a estipulaciones sustancialmente similares a las contenidas
en esta sección, a cualquier actual o potencial cesionario designado por ConsultorioWeb.com.
ConsultorioWeb.com puede utilizar medios tecnológicos o de otra índole para proteger
el Servicio y/o al Usuario, o para impedir el incumplimiento de este Acuerdo. Estos
medios pueden incluir, por ejemplo, la aplicación de filtros para impedir la entrada
de correo electrónico no deseado o para aumentar la seguridad. Estos medios podrían
impedir o interrumpir la utilización del Servicio.
Duración del Acuerdo
Este acuerdo tiene una duración indefinida hasta la cancelación del servicio (descrita
en la sección de “Cancelación del Servicio”) ejecutada por alguna de las partes.
Modificación del Acuerdo
ConsultorioWeb.com podrá modificar total o parcialmente este Acuerdo, incluyendo
los costos y tarifas aplicables. Cualquier modificación se comunicará al Usuario
por el sitio web y mediante correo electrónico. El uso por parte del usuario se
considerará una aceptación tácita de los nuevos términos y condiciones, que en adelante
regirán entre las partes.
Cancelación del Servicio
El Usuario podrá cancelar el servicio en el momento en que lo desee. Sin embargo,
no se harán devoluciones de dinero por los días restantes del mes en curso en que
se realiza la cancelación. Para cancelar el servicio, el Usuario debe ingresar a
la sección de “Configuración” y dar un clic en la opción de “Finalización de Servicio”.
Luego deberá llenar el formulario con la clave de acceso y la razón de la cancelación
del servicio. Al guardar la información, el servicio se da por terminado y el Usuario
no podrá volver a ingresar al sistema.
Por su parte, ConsultorioWeb.com podrá desactivar o cancelar la cuenta de un Usuario
en cualquier momento, sin ninguna responsabilidad de su parte, cuando a su exclusivo
criterio, razonablemente compruebe que el Usuario ha quebrantado cualquier lineamiento
definido en este acuerdo. Para tal efecto, ConsultorioWeb.com dará un aviso al Usuario
por medio del sitio y correo electrónico, informándole de los motivos que originan
la cancelación del servicio.
Asimismo, ConsultorioWeb.com podrá desactivar o cancelar la cuenta de un usuario
en cualquier momento, sin ninguna responsabilidad de su parte, dando un aviso previo
al Usuario de al menos dos (2) meses antes de la fecha efectiva de desactivación
o cancelación, por medio del sitio y correo electrónico.
Impuestos
Corresponderá al Usuario el pago de cualesquiera impuestos aplicables al servicio
aquí contratado, incluyendo impuesto de ventas, IVA, por remesas al exterior, o
cualquier otro similar aplicable. Lo anterior independientemente de si ConsultorioWeb.com
no recauda o cobra los impuestos aplicables al momento de proveer y/o cobrar por
los servicios aquí acordados. Quedan excluidos de la anterior obligación, los impuestos
que corresponda pagar a ConsultorioWeb.com por la naturaleza de su actividad, como
el impuesto sobre la renta.
Limitación de Responsabilidad
ConsultorioWeb.com no garantiza ni se hace responsable de ninguna manera, expresa
o implícita, con respecto al Servicio. En particular, ConsultorioWeb.com no garantiza
ni representa que el Servicio se prestará de manera ininterrumpida, libre de errores,
o completamente segura. ConsultorioWeb.com proporciona el Servicio “tal cual”, “con
todos los defectos” y “como está disponible”. ConsultorioWeb.com no otorga ninguna
garantía sobre la exactitud o la oportunidad de la información que pueda facilitar
el servicio. ConsultorioWeb.com excluye toda garantía implícita, incluidas las de
comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, competencia profesional y ausencia
de infracciones.
Indemnizacion
El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne e incólume a
ConsultorioWeb.com, así como sus afiliadas, y cada uno de sus oficiales, directores,
agentes, socios, accionistas y empleados de cualquier responsabilidad, pérdida,
daños, pérdidas, perjuicios, multas, reclamación y gasto (incluyendo gastos legales
razonables), daños punitivos o ejemplarizantes, intereses de cualquier clase, reclamados
por terceros con base en cualquier argumento de responsabilidad legal que surja
o se derive o se relacione con el Servicio; incluyendo, sin limitación alguna, aquellos
reclamos que se refieran o aleguen que el contenido de la Información ingresada
por el Usuario al Sistema viola o infringe disposiciones legales vigentes referentes
a la propiedad intelectual o derechos de terceros.
Ninguna de las partes será responsable hacia la otra de pérdidas o daños y perjuicios
indirectos, especiales, incidentales o punitivos de ninguna clase, ni por daños
que pudieran haber sido evitados con el uso de una diligencia razonable, que surjan
en relación con los términos de uso del Servicio, aún cuando la parte haya sido
advertida o debía estar enterada de la posibilidad de ocurrencia de esos daños.
En general, la indemnización máxima que el Usuario puede obtener de ConsultorioWeb.com
sólo se refiere a daños directos y con una cantidad limitada a la cuota pagada por
el Usuario por la utilización del Servicio correspondiente a los últimos dos (2)
meses antes de la ocurrencia del evento que dé origen a un reclamo.
Fuerza Mayor
ConsultorioWeb.com no estará en incumplimiento del presente Acuerdo si se presenta
una falla u ocurre una falta fuera de su alcance y posibilidad de control, incluyendo,
sin estar limitado a fallos eléctricos, fallos de la red Internet, fallas en los
proveedores de servicios de red, desastres naturales, guerras, actos o actividades
terroristas, insurgencia, epidemia, huelgas, paros o cualquier otra actividad laboral
organizada, o por cualquier otro tipo de eventos para los cuales no es usual en
la industria la toma de precauciones al respecto.
Alcance
Estos términos y condiciones aquí descritos, contienen todos los términos del Acuerdo
entre el Usuario y ConsultorioWeb.com. No se incorporara al presente ninguna otra
declaración oral o escrita (incluyendo las declaraciones en folletos o publicidad
publicada por ConsultorioWeb.com).
Legislación Aplicable
Este Acuerdo se regirá por las leyes de la REPÚBLICA DE COSTA RICA. Cualquier disputa
que surja entre las partes relacionada con los servicios objeto de este Acuerdo,
que no pueda ser resuelta de común acuerdo entre las partes, será sometida al conocimiento
de los Tribunales competentes de la ciudad de San José, Costa Rica, a cuya jurisdicción
exclusiva las partes se someten, renunciando a su domicilio.
Derechos de Propiedad
El Usuario acepta que el Servicio y cualquier software necesario usado en conexión
con el Servicio contiene códigos e información confidencial que se encuentra protegida
por las leyes vigentes de propiedad intelectual y de otra naturaleza. Con excepción
a lo que expresamente autorice ConsultorioWeb.com, el Usuario no podrá modificar,
rentar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear, total o parcialmente, obras
derivadas procedentes del Servicio o del software indicado.
ConsultorioWeb.com le otorga un derecho y licencia personal, no-transferible, y
no-exclusiva para usar el código objeto de su Software en una sola computadora;
siempre y cuando el Usuario, u otra persona con su ayuda, no copie, modifique, haga
una obra derivativa, haga ingeniería reversiva, haga ensamblaje reversivo, o de
cualquier otra manera intente descubrir alguno de los códigos de configuración,
venda, asigne, subarriende, otorgue un interés de seguridad en/o de cualquier otra
forma transfiera algún derecho en el software. El Usuario se compromete a no modificar
de ninguna manera el software o a usar versiones modificadas del software, que incluya
sin limitarse al propósito de obtener acceso no autorizado al Servicio. El Usuario
se compromete a no ingresar al Servicio por ningún otro medio que no sea la zona
interfacial provista por ConsultorioWeb.com para uso de entrada al Servicio.
Otras Estipulaciones
La relación entre el Usuario y ConsultorioWeb.com es comercial y bajo un esquema
de contratistas independientes, por lo que no existe ni existirá entre las partes
ninguna sociedad, joint venture, ni una relación laboral. Ninguna de las partes
se anunciará o presentará como un agente de la otra. Ninguna de las partes tiene
el poder ni la autoridad para obligar a la otra en acuerdo o contrato alguno, y
se abstendrán de representar que sí ostentan ese poder. La omisión de cualquiera
de las partes en aplicar alguna de las provisiones incluidas en este Acuerdo, no
podrá ser interpretado como una renuncia de los derechos de esa parte de conformidad
con este Acuerdo. El Usuario no podrá transferir ni ceder sus derechos y/u obligaciones
según este Acuerdo, sin el consentimiento previo y por escrito de ConsultorioWeb.com.
Por su parte, ConsultorioWeb.com sí podrá ceder y/o transferir sus derechos y/u
obligaciones según este Acuerdo sin requerir el consentimiento del Usuario.